新生想家怎么辦？五維暖心助適應
剛放(fang)下(xia)一位心急如(ru)焚的家長打來的電(dian)話(hua)，聽(ting)筒(tong)那頭是掩飾不住的擔憂。而此(ci)時此(ci)刻(ke)的宿(su)舍(she)里，有一個在(zai)偷(tou)偷(tou)抹眼淚、剛上大一就(jiu)想回家的孩(hai)子。這(zhe)樣的場景，每(mei)年九月都在(zai)高校(xiao)溫情又(you)焦灼地(di)上演(yan)。
各位輔導員朋(peng)友，不要慌張焦(jiao)慮，告(gao)訴自己：這很(hen)正常，這份想(xiang)家的(de)情緒(xu)也(ye)是孩子和家庭情感深厚的(de)證(zheng)明。
我(wo)們是學生(sheng)在(zai)(zai)校園里(li)的(de)“大家長(chang)”。當新生(sheng)們想(xiang)家的(de)浪潮襲來(lai)，我(wo)們不需要筑起高墻強行(xing)阻擋(dang)，而是要成(cheng)為聰明的(de)“沖(chong)浪教練(lian)”，幫助(zhu)孩子們學會在(zai)(zai)情(qing)緒的(de)浪濤中保持平(ping)衡，最終(zhong)自(zi)(zi)信地駕馭屬于他(ta)們自(zi)(zi)己的(de)人生(sheng)海洋。
當(dang)家(jia)長的電話打來，或(huo)者你直接(jie)觀察(cha)到學生的低落情緒時(shi)，別(bie)慌，我們的核心目標(biao)不是立(li)刻(ke)解決問題(ti)，而(er)是提供(gong)有效支持(chi)和引導。這里我們總(zong)結了“五(wu)維”暖心行動法，助(zhu)力輔導員做(zuo)好新生適(shi)應期工(gong)作。
維度一：創造安全港灣，一(yi)次(ci)真誠的傾聽與共情
找個安(an)靜(jing)、私密(mi)的(de)空(kong)間（辦公(gong)室(shi)、校園咖啡廳角(jiao)落等），邀(yao)請學生坐下來聊(liao)聊(liao)。這其(qi)中，開(kai)場白尤其(qi)重要。
錯誤示(shi)范：“別哭了(le)，堅強點。”
正(zheng)確示范(fan)：“看到(dao)你(ni)這么難過，我很心疼(teng)。想(xiang)家是(shi)(shi)非常正常的(de)感(gan)情(qing)，說明你(ni)和(he)家人的(de)感(gan)情(qing)很深。我剛上大學時，也偷偷哭過鼻(bi)子呢。愿意(yi)和(he)我聊(liao)聊(liao)具體是(shi)(shi)哪些(xie)地(di)方讓你(ni)覺得特別不適應嗎？”
行動(dong)指(zhi)南：
充(chong)分共情(qing)。先處(chu)理心(xin)情(qing)，再處(chu)理事情(qing)。認可他們的情(qing)緒，而(er)不是強調“不要哭(ku)”。
不(bu)做評判。無(wu)論他說“食堂飯難(nan)吃”還是(shi)“寢(qin)室睡不(bu)慣”，抑或(huo)是(shi)“室友不(bu)好相處”，都(dou)認真傾聽，不(bu)要覺得是(shi)可有可無(wu)的小事(shi)，也(ye)不(bu)要著(zhu)急用(yong)管理者的視角評判是(shi)非對(dui)錯。
保(bao)密原則。讓他知道(dao)，這次談(tan)(tan)話是安(an)全保(bao)密的(de)，不會以(yi)任何形式傳到相關人(ren)那里。“情緒被認(ren)可(ke)+內容(rong)安(an)全保(bao)密”才(cai)可(ke)以(yi)打(da)開(kai)心扉、無話不談(tan)(tan)。
維度二：繪制校園地圖，從陌生到熟悉的探索計劃
想家，很多時候源于對環境的“失控感”和“陌生感”。我們要幫助他們重新掌控自己的新世界。
行動指南：
和學生一起，制定幾個“校園(yuan)探索小任務”。
1.打(da)卡幾個秘密基地。除了教(jiao)室食堂(tang)宿(su)舍，鼓勵學(xue)生(sheng)(sheng)去(qu)探索尋找圖書館一(yi)(yi)個靠窗的(de)(de)座位、小湖邊(bian)的(de)(de)一(yi)(yi)條(tiao)長(chang)椅、“一(yi)(yi)站式”學(xue)生(sheng)(sheng)社區的(de)(de)某個學(xue)習空間等(deng)，讓他逐步找到屬于自己的(de)(de)安靜角落，可以舒服(fu)地安排自己的(de)(de)空閑(xian)時(shi)間。
2.解鎖一項(xiang)生存(cun)技能。一起去不同的(de)食堂，品嘗多個不同窗(chuang)口的(de)招牌菜；教他如(ru)何使用(yong)學校(xiao)的(de)各類(lei)場館預約系統、找到快遞(di)點文印室等常用(yong)設施(shi)的(de)位置等。生存(cun)技能的(de)熟(shu)練也會(hui)提高安全感。
3.完成(cheng)一次城(cheng)市初探。周末(mo)鼓勵學(xue)(xue)生和同學(xue)(xue)室友(you)一起，做好功課，去(qu)(qu)探索和熟悉這座城(cheng)市，去(qu)(qu)了解公共交(jiao)通系(xi)統，去(qu)(qu)打卡一些熱門或小眾的景點，品(pin)嘗特色美食(shi)，拍張合照發到社交(jiao)媒體，收獲滿滿幸福(fu)感。
關鍵點(dian)：用具體、可(ke)完成的(de)(de)小(xiao)任務(wu)，驅散無所(suo)事事的(de)(de)迷茫，用“探索”的(de)(de)好奇心取代“困(kun)守”的(de)(de)孤(gu)獨(du)感。
維度三：搭建同伴燈塔，打破孤島的(de)連(lian)接魔法
孤獨是想象最強的催化劑。我們要做的，是巧妙地創造連接，讓伙伴之間建立深厚的感情和支持。
行動指南(nan)：
1.宿舍破(po)冰2.0。組織一次不(bu)尬聊的宿舍活動。比如“宿舍零食(shi)分享(xiang)大會”，或者玩一局輕(qing)松的桌游。輔導(dao)員可(ke)以在(zai)開始時暖個場，然后(hou)適時離開，把空間(jian)留給他們。
2.學(xue)(xue)長(chang)學(xue)(xue)姐(jie)引路計(ji)劃。為學(xue)(xue)生匹配一位性格開朗、樂于(yu)助(zhu)人的(de)(de)高年級學(xue)(xue)長(chang)或學(xue)(xue)姐(jie)。同齡人的(de)(de)經(jing)驗和鼓勵(li)，有時比老師的(de)(de)講述更管用。讓他們好(hao)好(hao)交流(liu)交流(liu)“我當(dang)年是怎么過來的(de)(de)”。
3.興(xing)趣社群(qun)推薦。根據他的(de)興(xing)趣愛(ai)(ai)好（籃球、攝影、閱(yue)讀(du)、動漫等），推薦一(yi)兩個相(xiang)關(guan)的(de)學生社團(tuan)，告訴(su)他：“那里(li)有(you)一(yi)群(qun)和你(ni)一(yi)樣熱(re)愛(ai)(ai)這件事(shi)的(de)人在等你(ni)。”
關鍵點：讓學(xue)生(sheng)意識到“我不是一個(ge)人”——同齡人的支持(chi)系統是大學(xue)里最寶貴的財富(fu)之一。
維度四：啟動成長引擎，找到價值感(gan)和目標(biao)感(gan)
當生活被(bei)充實感和目標感填滿(man)，思鄉的情緒自然會被(bei)擠到角落。
行動指南：
1.設定(ding)(ding)一(yi)(yi)個微目標。和學(xue)生商量，設定(ding)(ding)一(yi)(yi)個短期內易于實現的(de)(de)進步目標。比如“本(ben)周在課堂(tang)上主動(dong)發言一(yi)(yi)次(ci)”“讀(du)完一(yi)(yi)本(ben)與專業相關的(de)(de)趣(qu)味(wei)讀(du)物”“學(xue)會(hui)一(yi)(yi)首吉(ji)他彈唱曲子”。
2.參與(yu)一次(ci)志(zhi)愿服務。介(jie)紹其(qi)參加校內的志(zhi)愿者活動，如圖書館整理(li)、迎新協助等。幫助他人(ren)能快(kuai)速獲得成(cheng)就感和歸屬感。
3.初步接觸職業(ye)生涯規劃。帶(dai)他(ta)去學校(xiao)的(de)就業(ye)指導中心逛(guang)逛(guang)，了解一下未(wei)來(lai)(lai)可(ke)能的(de)發展方向。讓他(ta)看到，今天的(de)每一步努(nu)力(li)，都在為(wei)未(wei)來(lai)(lai)的(de)自己鋪路。
關鍵(jian)點：引導學生從“被動想家”轉向“主動成長”，將情(qing)感能量轉化為發展動力(li)。
維度五：建立動態觀察站，持續的關懷與預警機制
一次談話的效果需要鞏固，我們要建立一個長期的、溫柔的觀察機制。
行動指南：
1.約定(ding)暗號。可以和學(xue)生約定(ding)：“如果下次(ci)又(you)覺得特別難過，又(you)不(bu)好意思來找我，就給我發個(ge)表(biao)情包（比如一(yi)個(ge)倒(dao)地的蘑菇頭(tou)），我就知道了(le)。”
2.發(fa)揮(hui)班級骨干作用。悄(qiao)悄(qiao)請班委或室友日常多多關(guan)注，在他獨處(chu)太久時，主動邀他一起去吃飯(fan)、打(da)球(qiu)等。
3.定(ding)期(qi)復盤(pan)。一(yi)周(zhou)或兩周(zhou)后，可以看似不經意地(di)再問(wen)他一(yi)句(ju)：“最近你的那個秘密(mi)基地(di)怎(zen)么(me)樣？探索任務完成得如何啦？”以此了解他的近況。
關鍵(jian)點：關懷是持續的，但不是監視(shi)。讓(rang)他知道支持一(yi)直(zhi)在，但選擇何(he)時求助的主(zhu)動權(quan)在他自己手里。
五個維度(du)的辦法之(zhi)后(hou)，記得(de)還要做好與家(jia)長的溝通，穩固后(hou)方。可以給家(jia)長提供一(yi)些應對的建議：
一(yi)是轉變溝通角色。孩子求助時不要著急做第一時間撲滅情緒的“滅火隊員”，多做他忠誠的“啦啦隊員”，讓他感受到無條件的愛，為他充能，給他鼓勵。二是傾聽勝過說教(jiao)。多聽少說，孩子大多數時候都不需要你為他解決具體問題，而是需要“被聽見、被理解”。三(san)是與輔導員結(jie)成同(tong)盟。充(chong)分信任輔(fu)導(dao)員的(de)專業能力，及時(shi)溝通的(de)同時(shi)也(ye)要避免過度插(cha)手(shou)，鼓(gu)勵孩子遇事多找輔(fu)導(dao)員交流。
最后的共勉：
親愛(ai)的同仁們(men)，大學新生(sheng)的第一次(ci)遠航(hang)難免會遇到風浪。想家不是(shi)弱點，而是(shi)深情的體(ti)現，是(shi)成長必經的情感斷奶期。作為(wei)輔導員，讓(rang)我(wo)們(men)用耐心(xin)、智慧(hui)和暖心(xin)的行動(dong)，成為(wei)他們(men)在校(xiao)園里的燈塔。
請相信，每一(yi)滴(di)思念的(de)(de)眼(yan)淚(lei)，都(dou)會(hui)澆灌(guan)出(chu)獨立的(de)(de)嫩芽；每一(yi)次(ci)勇(yong)敢(gan)的(de)(de)嘗(chang)試，都(dou)在(zai)塑造(zao)著(zhu)更成熟的(de)(de)自我(wo)。讓我(wo)們(men)攜手，陪著(zhu)我(wo)們(men)的(de)(de)大一(yi)新生們(men)，溫柔(rou)而堅(jian)定地(di)走過(guo)這段“心(xin)適應(ying)”，迎接他(ta)們(men)的(de)(de)“新成長”！
作者簡介：
符錫雄，西南民族大學歷史文化學院（旅游學院）黨委副書記。
